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Práticas de Comércio e o Código de Defesa do Consumidor

Cursos Livres
Comércio
18
horas
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Este curso tem como objetivo subsidiar o aluno no alinhamento de suas práticas comerciais com o Código de Defesa do Consumidor.

É destinado a profissionais que atuam ou desejam atuar nas áreas comercial, marketing e jurídica de empresas do comércio.

  • Desistência de compra e devolução de mercadoria.
  • O comércio eletrônico e o Código de Defesa do Consumidor;
  • Relações de consumo: motivação para a criação do CDC; terminologia e conceitos (fornecedor, consumidor, relação de consumo, vulnerabilidade do consumidor, direitos do consumidor e estrutura do CDC, práticas comerciais segundo o CDC); oferta e publicidade (principais problemas e regramento do CDC: práticas abusivas, cobrança de dívidas, bancos de dados e cadastros de consumidores); principais problemas e regramento do CDC (proteção contratual, práticas abusivas em contratos e contratos de adesão);
  • Sansões administrativas: infrações penais e defesa do consumidor em juízo (Inversão do ônus da prova e regramento); Construção de uma relação de credibilidade com o cliente: respeito ao regramento do Código de Defesa do Consumidor; harmonização de interesses entre cliente e fornecedor; transparência na comunicação e ações.

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF
- RG.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.