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Sobre o curso

O curso de aperfeiçoamento em Experiência digital do usuário para conversão de vendas tem como objetivo subsidiar os participantes para utilização de estratégias de relacionamento com o cliente digital, considerando suas experiências on-line para a conversão de vendas. É destinado a vendedores, profissionais de serviço de atendimento ao cliente e demais interessados.

O que vou aprender?

Experiência digital do usuário para conversão em vendas. 30 horas de duração
  • Design de serviços digitais: planejamento, organização e prototipação.
  • Era da informação: comportamento do consumidor e usabilidade de sites.
  • Experiência do Usuário – User Experience (UX): conceito, tipos e classificação.
  • Inteligência de mercado: conceito de Business Intelligence (BI).
  • Marketing estratégico: ferramentas do segmento digital.
  • Relacionamento com o cliente digital: perfil e estratégias de atendimento.
  • Técnicas de análise de comportamento dos usuários em site: arquitetura de informação (CRM – Customer Relationship Management).

Posso fazer este curso?

  • Acesso ao Curso

- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.

  • Documento Necessário para Matrícula

- CPF
- RG.

Terei diploma ou certificado?

Sim, este curso possui Certificado de conclusão.