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Comércio de rua: conceito, características e contextos; legislações específicas (Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e regulamentações regionais.
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Estratégias de vendas aplicadas ao comércio de rua: conceito, identificação, objetivos, ações e acompanhamento; CAVABEN (características, vantagens e benefícios); etapas de vendas; argumentação e persuasão na superação de objeções; comunicação visual e ações de merchandising aplicadas ao comércio de rua.
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Relacionamento com o cliente: desejos e necessidades dos clientes (conceitos e análise); processo decisão de compra no comércio de rua; pós-vendas e fidelização de clientes.
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