Planejamento de Marketing para Gestores

• Marketing: conceito; mix de marketing; ações, estratégias e táticas; posicionamento de marketing.

• Pesquisa de mercado: tipos (quantitativa e qualitativa); modelos de análise (concorrência, comportamento de compra, análise de linhas de comunicação); ferramentas (cinco forças de Porter, definição de persona).

• Planejamento de marketing: conceito, objetivo e aplicações; níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional); plano de marketing (tipos, formatos, componentes, cronogramas e controles); estratégias (análises internas e externas; SWOT, cruzamentos e definição de cenários); posicionamento competitivo; análise de resultados (metas, indicadores e avaliação de resultados);

• Sistema de informações de marketing: banco de dados, softwares e benefícios.