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Sobre o curso

Subsidiar o aluno na realização de procedimentos de logística de devolução em empresas do segmento do Comércio.

É destinado a profissionais que atuam ou pretendem atuar em operações logísticas do comércio.

O que vou aprender?

Logística de Devolução nas Empresas do Comércio 18 horas de duração
  • Devolução de mercadorias: conceito; Código de Defesa do Consumidor (devolução e desistência de compra).
  • Gestão de custos em processos de devolução: benefícios econômicos, controle e redução nas trocas, devoluções, embalagens e frete; indicadores-chave de performance (importância do uso e os principais indicadores de processos reversos).
  • Logística de devolução: conceito, objetivo, aplicação e tipos de CDR - canais de distribuição reverso no pós-venda, pré e pós-consumo; procedimento operacional padrão (POP) para devoluções (conceito, fluxo e processos para devolução de mercadorias).
  • Sistemas integrados na Logística: softwares (WMS - Warehouse Management Systems - Sistema de Gerenciamento de Armazém, TMS - Transportation Management System – Sistema de Gerenciamento de Transporte e VMI - Vendor Management Inventory – Estoque Gerenciado pelo Fornecedor) e equipamentos que auxiliam os processos e gerenciamento de informações logísticas.

Posso fazer este curso?

  • Acesso ao Curso

- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.

  • Documento Necessário para Matrícula

- CPF
- RG.

Terei diploma ou certificado?

Sim, este curso possui Certificado de conclusão.