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Abordagem qualitativa e quantitativa de pesquisa para identificação de tendências e novos produtos.
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Análise de mercado: clientes, concorrentes (empresas, produtos, serviços).
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Crowdsourcing: conceito e aplicação; uso de abordagens on line para solucionar problemas e identificar necessidades dos clientes; solicitação de informações aos clientes via internet.
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Fontes de dados primárias e secundárias: canais de atendimento e relacionamento, órgãos oficiais (Ministérios, Sindicatos, Agências Nacionais, Fundações e Institutos).
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Pesquisa de mercado: conceito, tipos e ferramentas (google trends, google analytics, google forms, facebook insight, mindminers, Survey Monkey, TypeForm).
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Produtos e serviços: conceitos e especificidades.
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Tomada de decisão: inovações e tendências.
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