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Cross Selling e Upselling: Experiência para o Cliente

Cursos Livres
Comércio
15
horas
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O curso de aperfeiçoamento Cross Selling e Upselling: Experiência para Cliente tem como objetivo apresentar ao vendedor técnicas de venda complementar ou adicional que possibilitem a conversão em venda por meio de uma experiência positiva para o cliente, calcada no conforto e na conveniência. É destinado para vendedores e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar nas áreas de vendas, marketing, gestão comercial e varejo.

  • CrossSelling: conceito e técnicas.
  • Experiência de compra: conceito, processo e análise; atmosfera de loja, conforto e conveniência; merchandising (layout e disposição dos produtos).
  • Omnichannel: conceito; integração entre loja física, experiência virtual e consumidores.
  • Perfil de clientes: conceito, levantamento e análise de necessidades e desejos do consumidor.
  • Trademarketing: conceito e principais objetivos.
  • Upselling: conceito e técnicas.
  • Varejo no Brasil: lojas físicas (contexto atual e tendências mercadológicas).
  • Venda consultiva: conceito e técnicas de comunicação com cliente.

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF
- RG.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.