a Arte de se Comunicar e de Vender Mais

Cursos Livres
Comércio
30
horas
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Este curso tem como objetivo subsidiar o vendedor em questões relativas às técnicas e processos relacionados à comunicação e à expressão corporal, bem como nos aspectos éticos que permeiam a realização de um atendimento de qualidade ao cliente.

É destinado ao vendedor e aos profissionais de vendas, marketing e gestão comercial.

  • Conceito e tipos de comunicação: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional.
  • Fundamentos de vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência, vocabulário, vícios de linguagem, regionalidade, linguagem técnica.
  • Postura Gestual e Visual: sinais paralelos à fala – uso do espaço, imagens, símbolos, códigos prosódicos, cinésicos e proxêmicos.
  • Regras de comportamento: normas e boas práticas da etiqueta e apresentação pessoal e profissional.
  • Técnicas de Rapportna comunicação em venda, informação ou soluções de problemas de produtos/serviços.
  • Tipos e perfis de clientes: identificação, desejos, necessidades, características e formas de comunicação.

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF
- RG.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.