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Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente;
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Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente;
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Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware;
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Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD);
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Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como prestador de serviços, ou contratado/colaborador;
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Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers;
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Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores práticas, procedimentos técnicos;
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Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, driver e utilitários específicos;
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Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo;
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Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;
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Ética nas organizações e nos negócios: postura profissional;
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Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e deveres, sanções;
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Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no ambiente de trabalho, riscos ergonômicos;
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Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de proteção para equipamentos eletrônicos (estabilizador, nobreak e módulo isolador estabilizador).
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Rede elétrica: conceito de tensão;
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Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos;
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Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e funções;
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Apresentação eletrônica: criação e gerenciamento de apresentações, inserção e formatação de formas e slides, slide mestre, criação de conteúdos do slide, aplicação de transições e animações, gerenciamento e execução de apresentações, ferramentas de ajuda dos aplicativos de escritório;
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Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, agenda de tarefas, administração de pastas e lixo eletrônico;
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Criação e aplicação de fórmulas e funções matemáticas, estatísticas, financeiras, data e hora, texto, lógicas, pesquisas e referências;
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Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, revisão e envio, formatação de texto, parágrafos e seções, criação de tabelas e listas, aplicação de referências, inserção e formatação de objetos;
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Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; gerenciador de arquivos; ferramentas de manutenção do sistema e agendamento de tarefas;
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Fundamentos de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads, atalhos e funções do teclado para navegação;
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Manipulação de arquivos e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;
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Operação de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, reprodutor de áudio e vídeo;
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Periféricos: conceito, funcionalidade, aplicabilidade e operação;
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Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego e importância da atualização contínua.
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Planilha eletrônica: criação e gerenciamento de planilhas e pastas, revisão e envio, criação de células, intervalos e tabelas, inserção e formatação de gráficos e objetos;
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Segurança da informação: conceito, regras e exemplos de políticas de segurança;
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Segurança na internet: tipos de vírus, antivírus, antispyware, firewall;
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Sites: portais, buscadores, comunidades virtuais, redes sociais;
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