Inteligência Emocional em Vendas

Cursos Livres
Comércio
18
horas
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O curso de aperfeiçoamento Inteligência Emocional e Vendas tem como objetivo apresentar ao vendedor técnicas para desenvolvimento da inteligência emocional que o auxiliem no processo de negociação e na conversão de venda, por meio de um atendimento diferenciado ao cliente.

É destinado para vendedores e demais profissionais de vendas e gestão comercial.

  • Competências pessoais da inteligência emocional: autoconsciência e autorregulação.
  • Competências sociais da inteligência emocional: motivação, consciência social/empatia e gerenciamento de relacionamentos/sociabilidade.
  • Dimensões do ser humano: biológica, psicológica, social e espiritual.
  • Emoções: fisiologia, componentes (cognitivo, fisiológico, comportamental), processo de regulação.
  • Inteligência emocional em vendas: pré-abordagem, abordagem, apresentação e demonstração, superação das objeções, fechamento, acompanhamento e manutenção.
  • Inteligência emocional: conceito e domínios/estrutura (competências pessoais e competências sociais).

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF
- RG.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.