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Qualidade no atendimento em serviços de saúde

Cursos Livres
Saúde
Valor total
R$ 249,00
Turma disponível:

4x R$ 62,25

Formas de pagamento
Boleto Cartão de Crédito Recorrência de Cartão
SENAC TRÊS LAGOAS
  14/10/2024 à 23/10/2024
Segunda-feira a Sexta-feira (19:00 às 22:15)
24 horas
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O curso Qualidade no Atendimento em Serviços de Saúde objetiva desenvolver habilidades técnicas de atendimento a serviços de saúde, baseadas nos princípios da Política Nacional de Humanização, na perspectiva da satisfação do cliente. É destinado aos profissionais da área da Saúde que atuam com atendimento ao cliente.

  • Estratégias de atendimento: agendamento e classificação de risco.
  • Introdução ao Sistema de Saúde: marcos conceituais, criação do sistema único de saúde, cooperativas de saúde.
  • Política Nacional de Humanização: Acolhimento, Escuta Qualificada e Direito dos Usuários.
  • Técnicas de comunicação: conceito e elementos da comunicação, os maus hábitos no ouvir (ouvir versus escutar), comunicação oral e suas características, cuidados com a qualidade da voz, a linguagem adequada ao atendimento ao telefone, vícios de linguagem e formas de tratamento ao telefone.

Acesso ao Curso
- CPF e RG
- Ensino Médio Completo
- Idade maior ou igual a 18 anos.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.
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