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Agente de Informações Turísticas

Cursos Livres
Turismo
200
horas
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Objetivo geral

Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho com foco em resultados. 

Objetivos específicos

  • Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e estimulem o aprimoramento contínuo.
  • Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos.
  • Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas.
  • Promover avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem.
  • Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.

  • Apresentação pessoal e postura profissional: etiqueta no trabalho, cortesia, assertividade e relações pessoais.
  • Comunicação oral, escrita e gestual no atendimento ao público: características, princípios e regras de expressão (tom de voz, expressões comuns, padrão e vícios de linguagem e ruídos da comunicação).
  • Introdução ao turismo, hospitalidade e gastronomia: conceitos, história, tendências, oportunidades e cadeia produtiva.
  • Legislação trabalhista: relação de emprego, jornada de trabalho, remuneração e taxas de serviço, compensação de horas, horário noturno, intervalos e repousos, faltas e atrasos, férias.
  • Normas de comportamento ético do turismo.
  • Perfil do público: tipos, características e necessidades específicas.
  • Perfil profissional das ocupações em turismo e o papel do Agente de Informações Turísticas.
  • Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego.
  • Princípios de qualidade e técnicas de atendimento ao turista e moradores locais: presencial, telefônico e eletrônico.
  • Vocabulário Técnico do Turismo. Conversação.
  • Circuitos gastronômicos locais e regionais como patrimônio cultural.
  • Conceitos e aspectos geográficos no turismo: Território, paisagem, espaço geográfico e região no turismo, fusos horários, localização de atrativos, vias de acesso, clima, fauna e flora, etc.
  • Desenvolvimento do destino turístico local: Atrativos, equipamentos e infraestrutura turística e serviços básicos locais.
  • Elementos da sinalização turística e pictogramas.
  • Instrumentos de divulgação de destinos turísticos: guias turísticos, folhetos, folders, cartazes, DVDs, internet e outros recursos.
  • Manifestações populares conceito, tipos, valorização e preservação.
  • Mapas: Localização e legendas.
  • Marketing: conceito. Marketing de destinos turísticos e segmentação turística.
  • Patrimônio histórico-cultural Identidade, cultura e turismo; tipologia e classificação de patrimônio. Interpretação do patrimônio local e regional.
  • Princípios da sustentabilidade: conceitos e implicações na atividade turística.
  • Princípios do direito do consumidor aplicados ao turismo
  • Roteiros turísticos conceito; rota e roteiro. Princípios de avaliação e hierarquização dos atrativos locais e regionais.
  • Vocabulário Técnico do Turismo. Conversação.

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- Comprovante de residência.
- CPF
- RG.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.