Turma disponível:
Formas de pagamento: Boleto, Cartão de Crédito, Recorrência de Cartão
SENAC PONTA PORÃ

11/07/2022 à 15/07/2022 - Segunda-feira a Sexta-feira (13:00 às 17:15)

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Sobre o curso

Recepcionar clientes individualmente ou em grupo em meios de hospedagem

O que vou aprender?

Técnicas de recepção em meios de hospedagem 20 horas de duração
  • A sala de visitas do hotel: a recepção e suas características;
  • Atendimento à diversidade no atendimento em meio de hospedagem;
  • Demandas e solicitações de hóspedes;
  • Informação, orientação e indicação dos serviços oferecidos pelo meio de hospedagem;
  • Instrumentos de trabalho da recepção e terminologia;
  • Linguagem e tratamento apropriado ao atendimento presencial, telefônico e eletrônico;
  • Meios de hospedagem: conceito e setores: recepção, governança;
  • Operações referentes à hospedagem: Procedimentos de check-in e check-out;
  • Pessoal da recepção: funções básicas, apresentação pessoal e postura profissional;
  • Quem é o hóspede? Tipologia, necessidades e expectativas e Técnicas de atendimento;
  • Relacionamento com outros setores.

Posso fazer este curso?

  • Acesso ao Curso

- CPF e RG
- Ensino Fundamental incompleto 6ª ano
- Idade maior ou igual a 16 anos.

Terei diploma ou certificado?

Sim, este curso possui Certificado de conclusão.

Técnicas de Recepção em Meios de Hospedagem

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Ponta Pora
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